擊穿中臺,企業數字化的終極目標是什么?

趙宇航

趙宇航

· 1月4日

中臺退燒,企業數字化核心的本質逐漸浮出水面。

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擊穿中臺,企業數字化的終極目標是什么?

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“真正工作的時間只有四個月。”

回憶起2020年最大一場戰役,上海綠地全球商品貿易港(集團)有限公司總經理助理王奕感慨良多。

2020年11月5日,第三屆中國國際進口博覽會將如約而至。

新冠疫情重創全球經濟,第三屆進博會蘊含著我國同世界分享市場機遇、推動世界經濟復蘇的真誠愿望,重要性不言而喻。

綠地全球商品貿易港原本就是中國國際進口博覽會“6天+365天”常年交易服務平臺,是進博會對外的重要窗口。

2020年,為了讓全球更多人能足不出戶逛世界,綠地貿易港在常規線下展銷之外,決定打造一個“永不落幕的進博會”——綠地貿易港線上服務平臺。

對于消費者來說,這可能只是個普普通通的電商平臺。但就是這樣一個“看似簡單”的平臺,讓王奕和他的團隊犯了難。

沒有簡單的項目

“我們在市場上很難找到現成的一個平臺,能夠同時滿足我們這么復雜的業務。”

王奕向鈦媒體App坦言。

中國是電商大國,阿里、蘇寧、京東都有成熟的電商體系,涵蓋零售、批發、物流、跨境,這幾家巨頭科技公司也有自己的技術團隊,在不斷賦能行業。

究竟是什么樣復雜的業務,讓綠地貿易港找不到合適的技術合作伙伴?

這里就要對綠地貿易港做個簡單剖析。

綠地貿易港集團是綠地集團核心成員企業及綠地大消費戰略的主要實施者,其業務可概括為商超零售、數碼3C、購物中心、國際貿易、物流地產以及全球商品貿易港這“5+1”主營業務。

拆解來看,綠地貿易港這個實體“港”本身最核心的功能,是展銷進出口商品,看上去像是一個國際大商場。歷經兩年的發展,除上海母港外,綠地貿易港已相繼在天津、西安、濟南、哈爾濱、寧波、貴陽、成都、昆明、武漢、蘭州、南昌、鄭州、重慶等國內13個區域核心城市落子。

除上海母港外,綠地貿易港已相繼在天津、西安、濟南、哈爾濱、寧波、貴陽、成都、昆明、武漢、蘭州、南昌、鄭州、重慶等國內13個區域核心城市落子。

除上海母港外,綠地貿易港已相繼在天津、西安、濟南、哈爾濱、寧波、貴陽、成都、昆明、武漢、蘭州、南昌、鄭州、重慶等國內13個區域核心城市落子。

在進博會之前的五五購物節,綠地通過貿易港平臺已經集結來自70個國家的萬種進口商品。其中,近千件商品是在貿易港上首次“上新”。

在進博會之前的五五購物節,綠地通過貿易港平臺已經集結來自70個國家的萬種進口商品。其中,近千件商品是在貿易港上首次“上新”。

但貿易港集團本身,又承擔了更多商業角色:對外,貿易港是海外資源的集合平臺,要吸引全球化商品入駐,而對內,又是一個面向國內渠道批發和撮合交易的B2B2B平臺,要將國外的優秀商品輸出給國內的分銷商。

而作為進出口的“中轉站”,在這個平臺上的商品種類,又超出了一般電商覆蓋的范圍。

在這個平臺上,有各個國家的日用雜貨、零食水飲、美妝個護,還有3C數碼、鉆石,甚至還有物流地產等虛擬服務,不少商品是首度引進國內,不斷有商品在新上架。

“你會發現實際上我們的業務很復雜,從類型上來講,既有toC業務,也有toB業務,既有實體商品,也有虛擬商品,除了一般的貿易之外,綠地貿易港還有跨境和保稅展示展銷的業務。”王奕說,“就連寧波跟上海的跨境業務都有區別”。

因此,綠地貿易港的線上服務平臺,不僅僅是一個百貨商店的線上服務平臺,還要兼具跨國電商和B2B2B平臺功能,未來能夠支撐綠地貿易港引入酒店旅游、汽車、康養、房屋交易和服務等等虛擬商品。此外,平臺還必須具備可拓展性,能夠支持貿易港不斷更新的業態。

G-Hub平臺

G-Hub平臺

在這樣復雜的業態下,該項目又對上線時間有非常嚴苛的要求——必須在11月5日進博會召開之前上線。

時間緊,任務重,僅僅在整體選型階段,王奕他們就花了兩三個月的時間來尋找合適的合作伙伴。

在選型過程中,王奕他們的第一時間選擇與大廠接觸。

但在與大廠討論的過程中,問題也就出現了。

“第一他們并不會完全把沉淀十多年的平臺技術完全對外,第二價格也比較貴”。

最終,綠地貿易港選擇攜手滴普科技來搭建貿易港平臺G-Hub。

一是滴普科技提供的方案能夠滿足綠地貿易港的需求,二是他們可以在短時間內迅速將方案落地,滴普甚至在聽取需求幾天之后就把Demo做出來了。 

“除去選型、需求對接、開發測試等等,真正的工作時間只有4個月時間。”王奕表示。

為了能保證項目準時上線,綠地貿易港與滴普還成立了作戰組,由王奕和滴普科技董事長兼CEO趙杰輝親自帶隊,經歷了緊鑼密鼓的開發與測試,11月5日,綠地貿易港G-Hub平臺正式上線。

快速部署的秘訣,其實并不復雜,就是基于分布式云計算和微服化架構,這也是基于滴普這兩年在底層技術上的投入和積累。

具體到一期項目,滴普科技采用基于云原生互聯網架構的DEEPEXI®企業級業務PaaS平臺解決方案,打通全平臺商品、庫存、訂單、售后、支付等信息,實現全流程在線管控,賦能多板塊、多平臺、多終端運營。同時,滴普科技的云原生基礎服務框架Openkube為整個平臺提供了技術底座,DevOps服務和自動化部署運維服務。

基于云原生架構,在高并發階段,系統快速響應,自動擴容,極大降低了運維難度。

投入一年后的事情會很擁擠,投入10年后的事情呢?

滴普是一家非典型的企業服務賽道的創業公司。

趙杰輝在2020全球數字價值峰會

趙杰輝在2020全球數字價值峰會

創業前,趙杰輝在華為和阿里云都有過閃光的經歷,對于企業數字化也有很多獨到的見解。

從他還在阿里云負責大客戶的時候開始,連續3年的ITValue數字價值峰會,他都是參會的幾百名CIO、CTO、投資人和創業者現場評選出來的最佳演講人之一,中臺的概念他也是最早的推動者之一。

“我覺得滴普科技的強項真的就是在中臺能力的搭建上。而且有持續研發的能力,并且能夠在短時間內組織各種資源去攻克難關。”

王奕在項目結束后,也這樣肯定滴普的能力。

但是在趙杰輝看來,中臺不是企業數字化的靈丹妙藥。

“我們2019年就在提‘more than 中臺’了,因為今天不管是國外、國內,任何系統本質上都是用共享的方式分布式系統去建成微服務的方式,然后非要在這樣一個很狹窄的、既成事實的概念上面,去包裝各種方法論包裝各種概念,形成一個所謂的賽道,沒有一個大的創新和突破,在一個共識的基礎上反復去提煉方法論,反復去宣傳,本質上就是一個內卷的過程,實際上是被很多軟件公司來蹭這個概念去銷售。”

最近的企業級市場,的確有些迷茫。企業數字化這件事情太復雜,在推進了幾年之后,還在尋找方向和著力點。

在趙杰輝拜訪客戶的過程中,他發現了一個很要命的問題——在他見到的所有企業老板高層,都說數據很重要,但是如果再追問一句,你們的數據對你們的什么場景有什么用?其實沒有幾個人能系統講清楚,講的東西還是10年前的啤酒尿布這些事兒。

而最近,一篇名為《阿里徹底拆中臺了! 》的文章到處被轉發,文中提到,張勇近期在阿里內網發布文章表示,他對目前阿里的中臺并不滿意,他直言道,現在阿里的業務發展太慢,要把中臺變薄,變得敏捷和快速。

在2020年9月在三亞舉辦的第十二屆ITValue數字價值峰會上,ITValue發起理事、鈦媒體聯合創始人劉湘明提了一個問題:

“現在大家都在談數字化轉型,但是很多企業都把數字化轉型當作了目的而不是過程,那么誰能告訴我,數字化轉型的目的是什么?什么是衡量數字化轉型成功的標準?”

現場討論莫衷一是,最后也沒有一個結論。

在2021年新年到來之前,趙杰輝和劉湘明找了一個上午仔細聊了3個小時,趙杰輝給出了自己的觀點:

“企業數字化背后的本質其實就是兩個點,第一個是敏捷性,整個企業系統數字化之后,能更敏捷地去支撐新的需求,新的創新業務;第二個,所有的創新最后要智能化,基于數據的智能化。”

在他看來,如果圍繞著這兩個需求的本質來看,“傳統的數據庫和底層架構已經不足以支撐企業對多模實時數據的處理需求了”。

現在市面上各種各樣的營銷工具,核心技術其實是以Hadoop為基礎的離線結構化數據處理。這種技術能力只能支撐營銷場景和大屏類的產品,例如給領導做個大屏。

但是現在隨著5G、IOT、感知AI等技術的成熟,產生了海量的非結構化數據,一個能夠對這些多維度多模的海量數據進行實時處理的能力就很重要。這其實也是為什么新一代數倉服務商Snowflake能夠受到市場追捧,連一直刻意遠離科技股的巴菲特都要投資的原因。自2020年9月16日上市以來,Snowflake的市值就一路高歌猛進,曾一度飆升至1200億美元,超過老牌IT企業IBM。

在趙杰輝看來,當多模實時數據處理能力這項技術成熟了,數字化所能支撐的場景就可以超越營銷場景,工業類、城市運營、供應鏈等場景就可以做的更深、更廣,這個才是真正推動整個數字化前進的技術本質。要真正解決這個問題,就必須不惜代價去砸多模實時數倉這些燙手難啃的核心技術。

而劉湘明認為,目前對于中臺的質疑,正是大家在數字化道路上前進必然階段,就像中臺概念火熱一樣很正常:

“大家一直在談論為什么中國的SaaS一直做不起來,我個人認為,基本上第一批創業SaaS都是在解決點狀問題,因為大家要做的足夠輕,解決的都是一些前臺的問題。所以,到中臺我覺得就是個進步,在前臺的點狀問題需要連接,需要中臺來解決。

現在對中臺概念的質疑,不是在回歸,而是需要再繼續往下擊穿,因為大家發現中臺的概念也不能解決本質問題,還要繼續向后臺的核心技術擊穿。

就在2018年底開始,趙杰輝就在滴普內部成立了2048實驗室的前身智能網聯事業部,由原華為資深專家吳小前帶隊開始針對底層數據技術和云原生的基礎技術進行沉淀,2020年初引入由原阿里云智能數據庫資深專家自修為核心的專家團隊300多人,開始重點投資以云原生實時數倉Fastdata和以云原生基礎技術Openkube為核心的兩大基礎技術產品的深化,專門對新一代云原生數倉和相關底層技術進行開發沉淀。

趙杰輝也將這個實驗室視作整個公司的底座和基石,實驗室的負責人甚至對于公司所接的項目都有一票否決權,判斷原因就是是不是符合公司研發戰略的方向。

2048這個名字的由來也頗具理科生的浪漫,“2048是2的11次方,我們希望能建設一個像211大學那樣學術氛圍濃厚的實驗室”。滴普科技2048事業群總裁自修向鈦媒體介紹。而趙杰輝的解釋是,希望這個實驗室能堅持30年,真正做出一些核心的技術產品出來。

“一切勝利都是認知水平的勝利。

你為什么是一家產品公司?是因為你對于這個產品所服務的客戶的認知水平是超過客戶,他自然就不會給你提大量的定制需求了,這就是一個產品公司的本質。什么是一個技術公司?你對技術的認知水平超過你所服務的市場,你一定是個技術公司。

這個認知水平不是固定的,是持續發展的。要想成為產品公司和技術公司,你必須要提升整個公司的認知水平。而這個過程是非常艱難的,你必須不斷地開放組織,不斷地把你的高管下沉下去,然后讓更牛的人進來,還要不斷地去學習磨練。”趙杰輝說。

自修表示,企業服務的核心壁壘是:要用標準化產品滿足碎片化需求;解決客戶的問題,能用產品解決,就不要用服務解決,能用服務解決就不用咨詢解決。咨詢工作盡量服務化,服務工作盡量產品化。在服務客戶的過程中,不要圖省事直接把客戶的需求當成一個“項目”做,而要把需求抽象為一個產品功能。

目前,2048實驗室已經沉淀成型兩大核心產品——FastData和OpenKube。

其中,FastData產品族就包括FastData數據智能服務(一站式數據匯聚、開發、管理、服務套件,預測性分析和智能化應用)以及FastData云原生實時數倉(資源池化,按需按量使用,彈性調度,數據價值在線化)。

OpenKube是基于開放標準打造的中立企業云原生應用基礎設施,兼具敏捷性、彈性和可移植性一體,圍繞構筑以“應用”為中心的企業現代化IT基礎設施突破,擁抱云原生優先的戰略方向,打造“以容器為核心的統一計算,以應用為中心的基礎設施”,包括多云資源池化,自動彈性伸縮,DevSecOps流水線,部署、發布、巡檢自動化,云原生安全。

這兩者結合可以為企業海量數據提供高效存儲和實時計算圖像、視頻、音頻等多樣性數據的分析能力。

“如果把企業比作參天大樹,我們一開始的處理是在樹葉上修修補補,而數據中臺可以看做是樹干,會形成不同的數據資產管理、數據目錄等等,但這些往往是不夠的,我們隨著項目的做深,是要去強化這棵樹的樹根,陽光和水分。”

自修以大樹為喻,他認為,相比原來在中臺階段不斷修理樹枝,數倉和云原生基礎設施產品的搭建,是更向底層沉淀的一步。

“在國內市場里面,我覺得老是盯著一年之內的事情,其實是很擁擠的,但是很少有人去盯著10年以后的事情去真正投入。”趙杰輝說,“一旦你看到了10年以后的事情要去準備的話,賽道是很清凈的。”

2048實驗室將持續不斷為滴普注入不同的后臺技術能力。有了逐漸完備的后臺技術能力,滴普打單的一個殺手锏就是展示快速部署系統的能力。趙杰輝給銷售的要求是,第一次去拜訪客戶聽需求,第二次就要帶著Demo去給客戶演示。這樣的效率極大突破了客戶的預期,往往收到奇效。

綠地貿易港的項目就是很好的例子。咨詢團隊和實施團隊,直接可以從2048調用已經封裝好的數倉和云原生產品,模塊化搭建平臺。基于底層成熟的產品,他們在極短時間,就快速給綠地貿易港提供了測試的Demo。

總的來看,綠地貿易港也認為滴普科技滿足了他們對復雜業務形態下的底層技術架構需求。“這套平臺運維難度也下降了很多。”王奕說道。

基于數據的協同時代

顯然,現有的數據庫、IT架構已經不足以支撐企業日益多變的業態。當下,企業服務市場需要新一代技術和打法。

資本已經率先覺醒。

在國內,高瓴創投、IDG資本、浦銀國際同樣看好具備獨立研發技術、又具備快速迭代能力的滴普科技。

在2020年末,滴普科技完成了4000萬美元A4輪融資,由浦銀國際領投,老股東高瓴創投、IDG資本、五源資本、BAI貝塔斯曼亞洲投資基金、初心資本、招商局創投、上海人工智能產業投資基金跟投。

“企業在IaaS建設逐步完善后,將會轉而關注PaaS和DaaS方面的能力提升。正因如此,以Snowflake為代表的云上數據倉庫及相關解決方案提供商在美國迅速崛起。”浦銀國際CEO賈紅睿博士向鈦媒體App表示。

“基于這樣的產品架構,滴普科技為企業提供全棧式解決方案——從數據的存儲、管理、計算,到業務層的各類需求都提供了基礎的業務組件。”IDG資本合伙人牛奎光表示。

滴普科技在產品和組織上,他們也在不停地快速迭代。

為了能貫徹“敏捷、創新”兩大核心要素,趙杰輝直接在產品架構上搭建了滴普科技現在的組織架構:底層為2048事業群,上層圍繞商業智能、工業智能、空間智能、金融智能四大核心建立全場景智能服務DEEPEXI事業群。而在業務側,滴普科技DIC團隊以場景為切口,為客戶提供數字化轉型咨詢,幫助客戶尋找數字化轉型突破口。

就像ERP時代,財務、進銷存等諸多功能性軟件最終被ERP統一掉一樣,趙杰輝深信下一個協同時代很快就會到來,“想一下在未來的終局來臨之前,我們有各種營銷工具,有各種小應用,最后一定會形成一個基于數據的協同,上一個時代的ERP是基于流程的協同,下一代的東西一定是基于數據的協同”。

深圳數智政務平臺建設,特別能夠體現他的這個判斷。

智慧政務的作用不用贅述,就是讓市民能通過手機、電腦等多種方式解決多次“跑窗口”的難題,把辦事統一到移動互聯網平臺上來。

但現狀是,不少智慧政務系統只滿足了某一方面的政務需求,比如說防疫期間的信息管理、比如戶籍信息管理,但數據還是呈現出“孤島”形式,向外拓展依舊很難。

政府缺乏一個“技術底座”來承載今后的數字政務建設。

而滴普科技在深圳龍華區踐行的數智政務平臺,是考慮到深圳市政務系統目前現狀和中長期發展目標,以個人、企業“一賬戶”為維度,從各種數據端開始進行的全生命周期數據管理而打造的數“智”政務平臺。不僅滿足了龍華區現在的需求,也滿足了深圳市智慧政務對成長性需求。

“難點主要在:大量多模數據的采集、融合、管理與應用四個層面上。”

滴普科技空間智能BU總裁劉國光向鈦媒體App解釋道。

以上圖為例,來自工商、民政、工信、財政等等各種數據都會進入到數據共享交換平臺,該平臺會接入全生命周期數據管理平臺,以賬戶形式進行多維度實時存儲、計算。這些數據將被應用到各種服務平臺。基于滴普2048基礎底座,該平臺超越了浙江“只跑一次”的效率,可以實現事務秒批、可拓展,靈活性敏捷性極強。

也就是說,滴普科技主要做了三方面工作:

  • 第一、 滴普科技圍繞政務數據構建起個人與企業全生命周期數據管理體系,實現各業務條線數據高效融合、便捷共享、精準服務。
  • 第二、 基于全生命周期數據管理體系構建真正滿足優化和提升政務服務品質的政務秒批審核平臺和一列的秒批服務。
  • 第三、 同時構建了一套掌上移動政務的管理平臺實現為市民和企業提供精準服務、方便快捷,把政務服務的品質推上了一個新臺階。

為何要以個人和企業為賬戶維度來建立數據通路?

這主要考慮到政務辦事,主要還是以個人和企業為單位而出發的行為。個人和企業的“一賬戶”打通了多領域、多部門、多系統的數據通路,形成更安全的個人與企業全生命周期的信息賬戶,實現跨層級、跨系統、跨部門的業務融合。

而在這些數據的基礎上,該平臺綜合運用最新OCR、人臉識別、語音識別、語義分析等人工智能技術,結合分布式計算、區塊鏈等大數據處理,為各類政務系統提供“秒填、秒證、秒批、秒辦”的數據應用服務。

這背后有兩大難點,一是要面對極其龐雜的政務數據。

“采集要面對多模異構的數據形態;融合需要面對各種業務領域;管理最重要的數據安全可信的共享使用,這些都需要極其強大的技術平臺和深厚的業務領域知識積淀。”

其二是要在政務領域不斷梳理,建立“辦事”規則。

據劉國光介紹,平臺不僅靈活好用,還兼顧了政務對平臺成長性的要求。

舉例來說,當未來,深圳一項新的人才政策上線時,平臺只要梳理出這項政策需要哪些數據,再去“尋找”數據,即可幫助市民實現秒批。甚至有可能市民本人并沒有意識到自己已經滿足了某項人才政策,但平臺已經通過數據分析“識別”出了他是高端人才,并幫助他辦理事務。

“我認為現在在下一代企業數字化這個領域缺少一個有核心技術,然后有場景設計、場景落地能力的一個IBM那樣的公司。只不過說它的核心技術是圍繞著多模實時數據,以及云原生中間件。”趙杰輝說。

此前,他考慮了很久,還是拒絕了來自多家互聯網巨頭的投資意向。

可能在他的內心,已經在為一些事情的發生做準備了。(本文首發鈦媒體App,作者 | 趙宇航,編輯 | 劉湘明)

本文系作者趙宇航授權鈦媒體發表,并經鈦媒體編輯,轉載請注明出處、作者和本文鏈接
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